- ¿Mi dinero se encuentra seguro? ¿Qué pasará con mi cuenta?
- Por supuesto. Se está vendiendo es una entidad legal completa, nada va a cambiar a este respecto y los clientes no observarán ningún cambio inmediato en servicios, productos, etc. La relación con los clientes se lleva a cabo con el Banco local que es una entidad independiente y regulada. El nuevo dueño compartirá sus planes para el Banco en su momento, pero mientras tanto, todo funcionará como hasta la fecha.
- Hasta el momento, no existen cambios en ninguno de sus depósitos, préstamos, tarjetas de crédito o productos de inversión. Una vez aprobada la transacción, sus productos bancarios serán transferidos automáticamente al comprador.
- Por favor continúe realizando sus operaciones como lo ha hecho siempre. Usted recibirá información adicional sobre los nuevos términos de operación lo antes posible. Agradecemos su apoyo y los negocios que realizó con nosotros y nos aseguraremos de que los cambios se realicen con los menores inconvenientes para usted.
- ¿Quién es mi contacto ahora?
- Por el momento el contacto continúa siendo su Ejecutivo de HSBC.
- ¿A quién debo pagar mis créditos / hipotecas?
- No existe ningún cambio inmediato en servicios, productos, etc. El nuevo dueño compartirá sus planes para el Banco en su momento, pero mientras tanto, todo funcionará como hasta la fecha.
- ¿Mis tarjetas / Banca por Internet continuarán funcionando? ¿Tendrán algún cambio? ¿Cambiarán mis Términos y Condiciones? ¿Cuándo? ¿Cambiará la tasa de interés de mis cuentas?
- No existe ningún cambio inmediato en servicios, productos, etc. El nuevo dueño compartirá sus planes para el Banco en su momento, pero mientras tanto, todo funcionará como hasta la fecha.
- La banca por internet seguirá siendo la misma.
- ¿Cambiarán los Términos y Condiciones en mis depósitos, préstamos, tarjetas de crédito o productos de inversión? ¿Cuándo?
- No existe ningún cambio inmediato en servicios, productos, etc. El nuevo dueño compartirá sus planes para el Banco en su momento, pero mientras tanto, todo funcionará como hasta la fecha.
- ¿Será respetada mi línea crediticia?
- No existe ningún cambio inmediato en servicios, productos, etc. El nuevo dueño compartirá sus planes para el Banco en su momento, pero mientras tanto, todo funcionará como hasta la fecha.
- ¿Qué sucederá con mis cuentas en HSBC? ¿Serán transferidas al comprador?
- No existen cambios inmediatos en las operaciones del Banco. El comprador no tiene operación local en los países y cuenta con sus propios planes de crecimiento para el negocio en el futuro, los cuales compartirán con ustedes en el momento adecuado.
- Por favor continúe realizando sus operaciones como lo ha hecho siempre. Usted recibirá información adicional sobre los nuevos términos de operación lo antes posible. Agradecemos su apoyo y los negocios que realizó con nosotros y nos aseguraremos de que los cambios se realicen con los menores inconvenientes para usted.
- ¿Se abrirán o se cerraran sucursales?
- No existen cambios inmediatos en las operaciones del banco. El comprador no tiene operación local en los países y cuenta con sus propios planes de crecimiento para el negocio en el futuro, los cuales compartirán con ustedes en el momento adecuado.
- Por favor continúe realizando sus operaciones como lo ha hecho siempre. Usted recibirá información adicional sobre los nuevos términos de operación lo antes posible. Agradecemos su apoyo y los negocios que realizó con nosotros y nos aseguraremos de que los cambios se realicen con los menores inconvenientes para usted.
- ¿De cuánto tiempo requiere el comprador para tomar el control total de la operación?
- Se espera que la venta sea completada tan pronto se cuente con las autorizaciones regulatorias correspondientes. Lo anterior tendrá lugar dentro de los próximos 6 a 12 meses después del anuncio de la operación.
- Hasta entonces, HSBC está comprometido con asegurar una transición rápida y fluida.
- ¿Se mantendrá el call center y los números telefónicos?
- Sí, se mantendrán,
- Nuestro Call Center
- 2237-4722 en Tegucigalpa
- 2551-4722 en SPS
- 2440-4722 en Ceiba
- Nuestra línea gratuita desde teléfonos fijos 800 2222-2020
- ¿Se mantendrá la misma plataforma de banca por Internet?
- Se mantendrá la mismo sitio web www.hsbc.com.hn y ud podrá continuar sus transacciones como lo ha venido realizando.
- Se les informará de los cambios correspondientes en su momento. Agradecemos su apoyo y los negocios que realizó con nosotros y nos aseguraremos de que los cambios se realicen con los menores inconvenientes para usted.
- ¿Mantendré el mismo número de cuenta para mis depósitos, préstamos, tarjeta de crédito y clave de acceso a banca por Internet?
- Si, por ahora mantendrá los mismos, por favor continúe realizando sus operaciones como lo ha hecho siempre. Usted recibirá información adicional sobre los nuevos términos en la primera oportunidad. Agradecemos su apoyo y los negocios que realizó con nosotros y nos aseguraremos de que los cambios se realicen con el menor número de inconvenientes para usted.
- ¿A quién puedo acercarme si tengo preguntas?
- Lo invitamos a que ingrese a nuestro sitio web www.hsbc.com.hn, a nuestro call center 800-2222-2020 o 2237-4722 se acerque a su ejecutivo de cuenta, gerente de sucursal mas cercana.
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