- ¿Qué beneficios traerá al país la llegada de HSBC?
HSBC plantea un fuerte compromiso con el desarrollo de cada país en el que opera. HSBC pretende apoyar a Honduras en sus retos económicos de cara a la apertura y globalización de los mercados internacionales, ya que a través de nuestra red global podemos ofrecer a nuestros clientes multinacionales, multiregionales, regionales y nacionales, servicios financieros en 82 países, incluyendo una amplia cobertura en América Latina y Centroamérica.
El contar con el respaldo de una de las mayores instituciones financieras a nivel global, con más 142 años de experiencia, nos permitirá introducir al mercado hondureño novedosos productos y servicios, además de ofrecer una amplia gama de instrumentos financieros para el manejo de finanzas tanto personales como empresariales.
En materia de responsabilidad corporativa, nuestra política está enfocada a los temas de educación y medio ambiente. Esto significa que HSBC continuará realizando una labor a favor de la educación y apoyo al medio ambiente.
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- ¿Qué nuevos beneficios traerá a sus clientes HSBC?
El contar con el respaldo a nivel local de una de las mayores instituciones financieras a nivel global, nos permitirá en un futuro próximo empezar a ofrecer a nuestros clientes el acceso a productos y servicios innovadores con los que podrán satisfacer sus necesidades financieras personales y empresariales.
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- ¿Con la incorporación de la banca internacional se pierde la identidad bancaria nacional?
HSBC es el Banco Local del Mundo. En Francia somos un banco francés, en Brasil somos un banco brasileño y en Honduras somos un banco hondureño. La estrategia de HSBC es posicionarse como un banco local en las regiones donde opera, combinando la trayectoria y experiencia local, con las mejores prácticas y experiencia internacional.
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- ¿Cuáles son los riesgos para Honduras de la llegada de los bancos internacionales?
HSBC es un inversionista a largo plazo, con una tradición de permanencia en los mercados donde opera, es por ello que con su llegada al país traerá beneficios en apoyo a la economía nacional, principalmente en sus retos frente a la apertura en los mercados, los tratados de libre comercio y la globalización.
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- ¿Por qué el cambio de nombre de BGA y de Seguros El Ahorro Hondureño, si estas marcas están bien posicionadas en el mercado hondureño?
Actualmente HSBC es una de las marcas más importantes del sector financiero mundial y está considerada como la marca número 27 entre las más valiosas del mundo, es por ello que el cambio de nombre a HSBC espera ser una estrategia exitosa que vendrá a posicionar al Banco Local del Mundo en Honduras.
El cambio de marca no es un simple cambio de nombre. Estamos uniendo lo mejor de dos culturas y la manera en que realizamos nuestro trabajo. Estamos combinando las mejores prácticas y experiencia a nivel mundial con el conocimiento y trayectoria local.
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- ¿Qué quiere decir HSBC?
HSBC surge como el Hong-Kong and Shanghái Banking Corporation, un banco establecido por escoceses a mediados del siglo 19, para fomentar el comercio entre Asia y Europa. A lo largo de los años, HSBC ha ido adquiriendo importantes bancos en diferentes regiones y territorios, creando hoy en día una red que opera en más de 82 países alrededor del mundo. En los ochenta, establecimos nuestra sede en Londres, y en los noventa adoptamos la marca HSBC, la cual estamos aplicando a todas nuestras operaciones a nivel mundial. HSBC está considerada la marca número 27 entre las más valiosas del mundo, y es un sinónimo de calidad a nivel global.
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- ¿Qué ofrecerá esta marca?
Nuestra marca está ligada al concepto de calidad, enfoque al cliente, innovación, respaldo financiero, dinamismo, ética y dar siempre al cliente un justo valor por su inversión. Tomamos lo mejor del Grupo Financiero BGA, su solidez y seguridad, su trayectoria, su liderazgo, su agilidad y su presencia a nivel nacional combinado con las mejores prácticas del Grupo HSBC a nivel global.
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- ¿Seguirán ofreciendo los mismos servicios?
A través de nuestra red global podremos ofrecer en un futuro cercano a nuestros clientes multinacionales, multiregionales, regionales y nacionales, servicios financieros en 82 países incluyendo una amplia cobertura en América Latina y Centroamérica.
Igualmente para nuestros clientes de banca personal, continuaremos nuestro proceso de mejorar y ampliar los productos y servicios que ofrecemos, buscando distinguirnos por nuestra calidad en el servicio y por nuestra fortaleciendo nuestras relaciones de negocios con clientes áreas de banca comercial y de inversión, corporativo, de comercio exterior y tesorería Por otra parte, a través de nuestras sucursales, fortaleceremos la oferta integral de distintos productos, en el mercado hipotecario, de seguros, entre otros. También lanzaremos en el corto y mediano plazo productos novedosos para el mercado hondureño y traeremos las mejores prácticas financieras globales.
HSBC es una marca que está ligada al concepto de calidad, enfoque al cliente, innovación, respaldo financiero, ética, responsabilidad corporativa.
A través de nuestra red global podremos ofrecer en un futuro cercano a nuestros clientes multinacionales, multiregionales, regionales y nacionales, servicios financieros en 82 países incluyendo una amplia cobertura en América Latina y Centroamérica.
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- ¿Qué ventajas encontraron en Honduras para decidir entrar a este mercado?
Consideramos que Honduras y la región centroamericana, son un mercado con fuerte potencial. El mercado financiero hondureño y sus usuarios están ávidos de mayor competencia, mejor servicio, y nuevos productos. Por otro lado, nuestra entrada a Honduras refuerza nuestra estrategia de fortalecer nuestras operaciones en el mercado Latinoamericano, en donde ya contamos con fuertes operaciones tanto en México y Sur América.
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- ¿Cuál será la principal estrategia de negocios de HSBC en Honduras?
Nuestra estrategia será diferenciarnos por el servicio, así como por la introducción de nuevos y mejores productos en el mercado financiero hondureño. Fortaleceremos nuestros servicios financieros para clientes de banca corporativa y de inversión, de comercio exterior y tesorería, y daremos un fuerte énfasis en crecer en nuestros negocios de seguros y de servicios financieros personales, utilizando para ello nuestra amplia cobertura a nivel nacional y la implementación de servicios de banca por internet.
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- ¿Qué estrategias utilizarán para conservar a sus clientes actuales, muchos clientes podrían cambiar de banco?
Al contrario. Nuestra experiencia a nivel mundial ha demostrado que en nuestros cambios de marca, ha crecido nuestra cartera de clientes. Para ello, haremos un fuerte énfasis en servicio al cliente, e introduciremos nuevos productos y servicios al mercado. Además reforzaremos los lazos con nuestros clientes actuales, de acuerdo con la política de HSBC de crear relaciones a largo plazo con nuestros clientes.
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- ¿Por qué los hondureños deberían confiar en un banco extranjero?
En primer lugar, no somos un banco extranjero. Es un banco hondureño, regulado por leyes e instituciones hondureñas. En segundo lugar, porque somos un banco de gran solidez y fortaleza financiera, somos uno de los grupos financieros más grandes e importantes del mundo. Tercero, porque nos caracteriza una filosofía ética y un enfoque al cliente, de brindar un servicio de excelencia y siempre dar un justo valor.
Algo que nos distingue y es de gran importancia, es que combinamos lo mejor de nuestro conocimiento local con nuestra experiencia global, al hacernos conocedores de los mercados en que estamos, por eso somos conocidos como el banco local del mundo.
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- ¿Qué medidas llevarán a cabo para que este cambio de marca no afecte a nosotros, los clientes actuales?
El cambio de nombre no representa una amenaza para nuestros clientes, todo lo contrario. Nuestros productos y servicios actuales permanecen y esperamos fortalecerlos al aprovechar nuestra trayectoria y experiencia local unida a las mejores prácticas y experiencia a nivel internacional de HSBC.
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- ¿Qué significa para HSBC ser “líder” en el mercado financiero hondureño?
Para HSBC “Ser Líder” significa; ser un Grupo Financiero preferido, admirado y dinámico, y reconocido por ofrecer al cliente un servicio de excelencia, productos innovadores y un justo valor.
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- ¿Cuál será la postura de HSBC en honduras respecto a la competencia de bancos locales y de bancos internacionales?
Nuestra postura será ser competitivos en el mercado hondureño. Sabemos que los cuentahabientes y clientes de la banca en Honduras están a la expectativa de ver cambios que incluyen mejor servicio, novedosos productos, mejores ofertas y la competitividad sólo beneficiara a los clientes.
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- ¿Piensan implementar un programa de responsabilidad social en Honduras? ¿Qué pasará con la Fundación BGA-Banistmo?
Nuestro plan de responsabilidad corporativa continuará en apoyo a nuestras comunidades, siendo nuestros temas prioritarios la educación y la protección del medio ambiente.
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- ¿Qué ventajas hay en ser un banco global?
La ventaja de ser un banco global, como HSBC, es contar con soluciones financieras dirigidas a nuestros clientes multinacionales, multiregionales, regionales y nacionales a través de nuestra red global en 82 países, incluyendo una amplia cobertura en América Latina y Centroamérica.
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- ¿También cambiarán el nombre de sus compañías afiliadas como los Seguros por ejemplo?
Sí, HSBC ha adquirido todas las empresas y negocios del Grupo Financiero BGA en Honduras, en nuevo nombre de BGA es HSBC y el nuevo nombre de Seguros El Ahorro Hondureño es HSBC Seguros.
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- ¿Habrá un recorte masivo de empleos?
No, HSBC considera el recurso humano como su mejor activo y valoramos la experiencia y el conocimiento local. HSBC reconoce la individualidad de cada persona y cree en el trabajo en equipo a escala internacional. Con un capital humano de más de 300 mil personas talentosas alrededor del mundo, HSBC es una meritocracia que premia a las personas por su esfuerzo sin importar raza, credo o género.
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- ¿Seguirán operando las sucursales y los cajeros de la misma manera?
Nuestras oficinas y sucursales seguirán operando de la misma manera ahora bajo la imagen de nuestra nueva marca HSBC. Igualmente continuaremos ampliando nuestra red de cajeros automáticos para su comodidad, manteniendo los mismos servicios ofrecidos hasta la fecha.
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- ¿Qué tipo de apoyo dará HSBC a la micro y mediana empresa?
Hoy en día existen productos y servicios dirigidos a estos sectores productivos y pensamos que tenemos una experiencia y trayectoria local en la atención de las necesidades de estos sectores, sin embargo como HSBC continuaremos desarrollando y apoyando el reforzamiento y creación de productos dirigidos a la micro y mediana empresa, combinaremos para ello nuestra experiencia en el mercado local, con las mejores prácticas del Grupo HSBC a nivel global para la atención de estos sectores.
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- ¿Se incrementará el costo de sus servicios financieros y comisiones por el cambio de nombre o porque ahora ya son un banco extranjero?
No, es definitivo que mantendremos nuestra política de ser competitivos en el mercado hondureño.
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- ¿Seguirán con los mismos horarios de atención al cliente?
Los horarios de atención a clientes se mantienen tal como lo han estado hasta la fecha, cualquier cambio en los mismos será para buscar mejorarlos y si así fuera le estaremos notificando con la debida anticipación.
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- ¿El envío de remesas es una actividad económica muy importante? ¿HSBC Honduras tiene pensado algún plan para posicionarse en ese segmento?
Localmente tenemos un fuerte posicionamiento en atender los servicios de remesas en Honduras y continuaremos aprovechando a través de nuestra red global el continuar desarrollando oportunidades de atención a los hondureños radicados en el exterior.
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- ¿Se harán cambios en la estructura organizacional?
Es nuestra estructura gerencial actual la que nos ha permito lograr nuestro liderazgo en el mercado hondureño, continuaremos manteniendo esta estructura y reforzando nuestros planes de integración de las mejores prácticas del Grupo HSBC a nivel global para beneficio del mercado local.
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PRODUCTOS Y SERVICIOS PERSONALES, EMPRESARIALES Y CORPORATIVOS
- Si yo tengo una cuenta en HSBC o soy cliente, ¿qué ventajas voy a tener si voy a otro país donde opera HSBC?
Próximamente estaremos lanzando al mercado un producto único de HSBC, que les permite a algunos clientes personales y corporativos utilizar la amplia red global de HSBC.
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- ¿Ampliarán la red de sucursales y cajeros en el país?
Sí, desde ya hemos iniciado nuestra ejecución de planes de ampliar nuestra red de sucursales y cajeros automáticos.
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- Qué pasará con el Prestamito?
Prestamito es uno de los productos financieros de mayor aceptación en el país, es por ello que continuara vigente con las mismas políticas de crediticias, pero ahora respaldado por la marca HSBC.
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- ¿Seguirán aceptando cheques de BGA? ¿Hasta cuándo?
Absolutamente, se seguirán utilizando los instrumentos actuales. Nuestros clientes seguirán con sus mismos números de cuentas y les iremos informando cuando se canjearán los instrumentos o documentos que utilizan actualmente.
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- ¿Tienen ya convenios con los otros bancos para que acepten cheques de BGA para depósitos?
Los instrumentos girados por BGA mantendrán su vigencia de conformidad con las leyes. Según las regulaciones del Banco Central de Honduras los mismos se podrán utilizar hasta nuevo aviso como medio de pago.
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- ¿Seguirán siendo válidas las tarjetas de crédito/débito actuales de BGA?
Sí, los clientes conservarán su mismo número de cuenta y podrán seguir utilizando sus tarjetas actuales hasta su fecha de expiración.
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- ¿Aceptarán las tarjetas emitidas por BGA en todas las tiendas o restaurantes como de costumbre?
Sí, porque siguen siendo instrumentos válidos según la ley en Honduras.
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- ¿Tendrán los clientes actuales que canjear sus tarjetas de crédito/débito actuales?
Por el momento seguirán utilizando sus tarjetas actuales. Con el tiempo, las iremos reemplazando y les avisaremos a nuestros clientes con anticipación para que realicen el canje.
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- ¿Seguirán siendo válidos los contratos sobre créditos hipotecarios y automotrices?
Según las leyes en Honduras estos documentos seguirán siendo completamente válidos.
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- Al pertenecer ahora BGA a HSBC, ¿cambiarán las condiciones y tasas para adquirir créditos hipotecarios y automotrices?
Las tasas de interés no están ligadas a la integración con HSBC, sino al concepto de riesgo y condiciones del mercado local. Esperamos pronto ofrecer innovaciones en productos y servicios para el beneficio de nuestros clientes.
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- ¿Cambiarán los productos que están ofreciendo o incorporarán nuevos productos?
Nuestros actuales productos y servicios han demostrado ser exitosos para el mercado en Honduras, sin embargo continuaremos a través del dinamismo e innovación que caracterizan a HSBC, presentando próximamente nuevos productos y servicios y ofertas de valor a nuestros clientes.
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- ¿Los seguros que promueve Seguros El Ahorro Hondureño serán validos con el cambio de nombre?
Definitivamente si serán validos y tendrán la misma vigencia que se acordó al firmar la póliza. Seguros HSBC será el nuevo nombre de Seguros El Ahorro Hondureño y los productos y servicios que ofrecen en la actualidad permanecerán y se ampliara su plataforma de opciones.
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- ¿Poseen un área de atención a los grandes inversionistas de pasivos?
HSBC atiende a los grandes inversionistas como entes gubernamentales, organismos internacionales y personas naturales a través del Área de Banca Privada.
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