· ¿Qué se debe hacer en caso de un Accidente Automovilístico?

Todas las pólizas de automóvil cuentan con el Servicio de Asistencia que brinda GEA.  En caso de accidente se puede llamar al (504) 216-1661 y el personal de GEA llegará a realizar la inspección.

· ¿Cuál es el trámite para obtener  una  extensión  territorial? y que hacer en caso de emergencia en fines de semana o feriados.

El cliente deberá avisar por escrito,  solicitando la Extensión Territorial, para elaborar el endoso y hacer el cobro de prima de inmediato.
En caso de fines de semana o feriados, el deberá avisar por anticipado, ya que si el asegurado sale fuera del país sin previo aviso, no tiene cobertura.

· Documentos necesarios para solicitar una carta cubierta

Para solicitar una Carta Cubierta: Si el Automóvil es nuevo el cliente deberá enviar la factura y el automóvil deberá encontrarse dentro de la Agencia distribuidora, si así no fuera, necesitamos realizar la inspección primero, aunque el auto sea nuevo y el suscriptor deberá revisar la factura.
Si el automóvil es usado necesitamos realizar la inspección antes y el suscriptor deberá revisar la misma, para analizar si se acepta o no.

· ¿Qué hacer en caso de cambiar el automóvil, pero desean traspasar el seguro?

Cuando el cliente venda su automóvil deberá informar inmediatamente a la Compañía por escrito, para proceder a cancelar la póliza y devolver la prima por el tiempo no cubierto, por lo tanto el cliente no podrá traspasar el seguro, ya que queda a criterio de la Compañía asegurar o no el auto al nuevo dueño.

· ¿Cómo se cancela una póliza de automóvil?

El cliente deberá enviar una notificación y de acuerdo a la fecha de la nota se realice la cancelación a prorrata hasta la fecha del vencimiento de la póliza, y se devuelve al asegurado la prima por el tiempo no amparado, en el caso de que la cancelación fuese antes de los 90 días de la fecha de omisión de la póliza, se podrá devolver el impuesto también a prorrata.

¿Qué tipo de vehículos aseguran?

Vehículos que se encuentren dentro de los diez años de fabricación, el resto se puede asegurar únicamente con la cobertura de responsabilidad Civil.

¿Qué debo hacer en caso de tener un crédito sobre pólizas?

Enviar una nota al Área de Cobranzas y el crédito será efectivo con la salvedad de que no tenga saldos pendientes de pago.  El Área de Cobranzas emitirá un cheque a favor del cliente.